Política de devoluciones

Es política de la empresa aceptar la devolución de mercancía y emitir un crédito de mercancía sujeto a las siguientes condiciones:
  • Todos los retornos deben ser aprobados antes de la devolución y se debe obtener y hacer referencia a un número de Autorización de Devolución (RA) al devolver los productos. Todos los productos deben ser devueltos prepagados. Se debe obtener un número de Autorización de Devolución llamando al Departamento de Servicio al Cliente al +52 55 4133 7645 entre las 8:30 am y las 5:00 pm (hora del este). Los retornos también pueden ser enviados a returns@plc.com.
  • Al llamar para obtener una Autorización de Devolución, por favor proporcione el número de pedido o factura de PLC en el cual los artículos que se devolverán fueron comprados. Un número de Autorización de Devolución no puede ser emitido sin esta información. Se debe incluir una copia del albarán de embalaje o factura original con los bienes que se devuelven, y se debe indicar el motivo de la devolución.
  • Los productos defectuosos serán aceptados en cualquier momento durante el período de garantía del producto y serán procesados de acuerdo con la garantía del producto. Consulte nuestra página de Solicitudes de Reclamación de Garantía.
  • Para evitar un cargo mínimo de reposición del 10%, debe llamar dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura, y los artículos que se devuelvan deben ser enviados a Imtra Corporation dentro de los 21 días a partir de la fecha en que se emita el número de Autorización de Devolución. Si no llama dentro de los 30 días, o si no devuelve los artículos dentro del período de 21 días, los productos devueltos estarán sujetos a un cargo mínimo de reposición del 10% sujeto a inspección.
  • Todos los artículos no defectuosos que se devuelvan para obtener crédito o intercambio deben estar en condiciones nuevas y aptas para la venta, y en su embalaje original. El crédito puede ser denegado o se pueden aplicar cargos adicionales por reposición pendiente de revisión.
  • No aceptaremos devoluciones después de 90 días a partir de la fecha de la factura.
  • Los artículos que no estén en stock o que hayan sido encargados especialmente no se pueden devolver.
  • Solo aquellos artículos para los cuales se ha emitido una Autorización de Devolución pueden ser devueltos.
  • Los productos devueltos a PLC Corporation sin una Autorización de Devolución adecuada pueden ser devueltos al remitente. El remitente es responsable de todos los cargos de flete y manipulación
  • No se admitirán envíos contra reembolso.
Cuando realice la devolución, el número de autorización de devolución debe estar claramente marcado en el exterior del paquete o en la etiqueta de envío. Por favor, envíe todos los artículos devueltos a:
Departamento de Devoluciones de PLC
RA#: (call to obtain RA#)
C. 10ᴮ 353, Melchor Ocampo, 97165 Kanasín, Yucatan, Mexico